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在95105105訂票系統開通前后，濟南鐵路局發布的消息為：“訂票通信運營商僅收取普通市話費”。然而，該訂票，除了收取普通市話費之外，還要收取每分鐘0.9元的“鐵路信息費”。鐵路部門在未明確告知市民訂票收費問題的情況下,收取了每分鐘0.9元的“鐵路信息費”，致不少消費者在不知情的情況下被扣去了手機話費，此舉涉嫌侵犯了消費者的知情權。這也就是小宋被多扣的27元費用的由來。
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